O Valor da Escuta Ativa na Capelania

Ouvir é acolher. Descubra como a escuta ativa pode transformar vidas no ministério da capelania.

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Um dos dons mais importantes para quem serve como capelão não é a eloquência, mas a capacidade de ouvir. A escuta atenta é um ato de amor e respeito que acolhe histórias, emoções e vidas. Muitas vezes, a presença silenciosa de alguém disposto a escutar fala mais alto do que qualquer conselho ou sermão.

Rubem Alves, em seu texto “Escutatória”, nos lembra com sabedoria:

"Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo mundo quer aprender a falar. Ninguém quer aprender a ouvir. Pensei em oferecer um curso de escutatória. Mas acho que ninguém vai se matricular. Escutar é complicado e sutil.”

Escutar, de fato, exige paciência, empatia e entrega. No ministério da capelania, ouvir vai além de captar palavras; é acolher emoções, compreender histórias e enxergar o valor do outro.

Dicas para desenvolver a escuta ativa

• Esteja presente: olhe nos olhos e posicione-se de frente, mostrando atenção e respeito.

• Ouça sem interromper: permita que a pessoa conclua seu pensamento antes de responder.

• Mantenha o foco: evite distrações e atividades paralelas; a atenção deve ser integral.

• Não antecipe respostas: não formule sua opinião enquanto a outra pessoa fala.

• Confirme a compreensão: repita com suas próprias palavras o que foi dito, garantindo que compreendeu.

• Valorize cada relato: não se deixe enganar por aparências; tudo que a pessoa compartilha merece atenção.

• Evite julgamentos e preconceitos: eles distorcem a compreensão e prejudicam a relação.

• Controle as emoções: ouça também aquilo que desafia ou incomoda.

• Diferencie fatos de impressões: clareza ajuda a compreender com justiça.

• Pratique a empatia: procure sentir a situação do outro como se fosse sua.

Imagine um paciente ou estudante em sofrimento, ou alguém perdido em dúvidas e medos. O simples ato de ser ouvido com atenção pode gerar conforto, esperança e clareza. Escutar é, acima de tudo, servir

O capelão que aprende a escutar profundamente se torna um canal de consolo e orientação, muitas vezes mais eficaz do que aquele que apenas busca palavras certas. Ouvir, afinal, é também servir.